Términos de Uso
Esta página recoge las condiciones que regulan el uso de 29Black. Aquí explicamos las reglas básicas entre nosotros y los usuarios, cómo gestionamos cuentas, depósitos y retiradas, y qué esperar en caso de conflicto. Le recomendamos leer estas condiciones antes de usar la plataforma; al registrarse aceptará las normas que aparecen a continuación.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la información de su cuenta actualizada y de custodiar sus credenciales de acceso. No comparta su contraseña ni permita el acceso a terceros. Debe notificarnos inmediatamente si detecta accesos no autorizados o actividad sospechosa. Podemos suspender o cerrar cuentas en caso de fraude, abuso de promociones, chargebacks o cualquier actividad que comprometa la integridad del servicio.
Verificación de cuenta
La verificación de cuenta (KYC) es obligatoria antes de cualquier retirada. Le solicitaremos documento de identidad, comprobante de domicilio y prueba del método de pago cuando corresponda. Hasta completar la verificación, podemos restringir funciones de su cuenta, incluidas las retiradas.
Límites de cuenta
Puede establecer límites de depósito y autoexclusión desde la sección de responsabilidad de juego. Además, aplicamos límites técnicos de depósito y retirada según el método de pago y, en su caso, según el historial del usuario.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o de la edad legal mínima en su jurisdicción. Está prohibido el registro desde territorios restringidos según nuestra política. Permitimos una cuenta por persona, por hogar y por dispositivo; la creación de cuentas múltiples puede resultar en la pérdida de fondos y cierre de cuentas.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido utilizar la plataforma con fines ilícitos, manipular juegos, emplear herramientas automatizadas no autorizadas, colaborar en esquemas de ventaja indebida o realizar apuestas con fondos de origen dudoso. Cualquier conducta que infrinja estas normas podrá dar lugar a la retención de fondos, la anulación de apuestas y la suspensión de la cuenta.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones generales tienen términos específicos que deben aceptarse al activarlas. Los bonos suelen estar sujetos a requisitos de apuesta, contribuciones de juego y límites de apuesta durante el periodo de promoción. Solo puede tener activas las promociones indicadas en sus términos; el abuso o la manipulación de promociones dará lugar a su anulación y a posibles sanciones en la cuenta.
Depósitos y retiradas
Aceptamos varios métodos de pago en EUR. Los importes mínimos y máximos, así como tiempos de procesamiento, dependen del método elegido. Las retiradas están sujetas a verificación y pueden procesarse en varias fases; en operaciones de importe importante podremos aplicar controles adicionales. No nos hacemos responsables de comisiones aplicadas por terceros proveedores de pago.
Resolución de disputas
Para incidencias contacte con nuestro equipo de soporte. Intentaremos resolver reclamaciones de forma interna y razonable; normalmente respondemos en el plazo indicado en el centro de ayuda. Si no se alcanza acuerdo, aplicarán las leyes y la jurisdicción correspondientes a la licencia vigente bajo la que operamos.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos los cambios en la plataforma y, cuando proceda, enviaremos notificación. El uso continuado tras los cambios implica aceptación. Le recomendamos revisar periódicamente las condiciones para estar informado de cualquier variación.