Política de Privacidad de 29Black Casino
En 29Black nos tomamos la privacidad en serio. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para protegerlos. Nuestra intención es ser claros sobre el tratamiento de datos de cuenta, actividad del usuario y la información necesaria para ofrecer servicios de casino y apuestas de forma segura y conforme a la normativa aplicable.
Tipos de datos que recopilamos
Recogemos diferentes categorías de información según la naturaleza de la relación con el usuario:
Datos personales
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono y documentos de identidad (DNI o pasaporte) para verificación KYC y cumplimiento de normativa contra el blanqueo de capitales.
Datos técnicos
Dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, datos de localización aproximada y registros de acceso para seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio.
Datos transaccionales y de actividad
Historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, apuestas, historial de juego y comunicaciones con el servicio de atención al cliente para la gestión de cuentas y la resolución de incidencias.
Cómo usamos la información
Utilizamos los datos para abrir y gestionar cuentas, verificar identidad, procesar pagos, prevenir fraudes, atender solicitudes de cliente y cumplir obligaciones legales y regulatorias. También podemos usar datos agregados y anónimos para mejorar la plataforma y realizar análisis internos.
Protección de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. El tráfico y las conexiones sensibles se cifran mediante TLS 1.2 o superior. El acceso a datos personales está restringido por roles y controles internos, y mantenemos procedimientos de seguridad para minimizar riesgos de acceso no autorizado.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias, analizar uso y rendimiento, y ofrecer funciones de seguridad. Puede gestionar y bloquear cookies desde las opciones del navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. También trabajamos con proveedores externos de análisis y publicidad que pueden instalar sus propias cookies.
Compartir información con terceros
Compartimos datos con prestadores de servicios necesarios para operar la plataforma, como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, plataformas de juego y servicios de alojamiento. También podemos compartir información con autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para prevenir fraudes y abusos.
Acceso, corrección y eliminación
Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos personales contactando con nuestro equipo. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando el detalle del pedido. Responderemos conforme a la normativa aplicable y tras la verificación de identidad.
Conservación de datos
Mantenemos la información durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, obligaciones legales y resolución de disputas. Tras esos plazos, los datos se eliminarán o se anonimizan de forma segura.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando haya cambios relevantes, lo comunicaremos a través de aviso en la cuenta o por correo electrónico.